Sitter du på bussen och har hittat en felaktig länk, eller undrar du vem du ska skriva till efter en sen spelsession? Den snabbaste vägen till oss är e-post. Vi driver en informativ Go Go Casino-lobby och spegelsida, inte själva speloperatören och inte en licenshållare. Därför kan vi förklara innehållet på sidan, ta emot synpunkter och uppmärksamma tekniska fel, men vi kan inte öppna eller ändra ett spelkonto.
Hur når jag er snabbast?
Skicka ditt meddelande till [email protected]. Det är vår enda kontaktväg. Skriv gärna en tydlig ämnesrad, till exempel “Fel länk” eller “Fråga om information”. Då blir det enklare att förstå ärendet redan innan meddelandet öppnas.
Ta med den webbadress eller sida som frågan gäller och beskriv vad du såg. Om du använder telefon kan du skriva modell och webbläsare när ett tekniskt fel uppstår. Ett kort exempel hjälper mer än en lång förklaring: “Knappen går inte att öppna på sidan i mobilen.” Skicka aldrig lösenord, kortuppgifter, BankID-information eller andra känsliga kontouppgifter via e-post.
Vad kan ni svara på?
Du kan kontakta oss om texten på sidan verkar fel, om en länk inte fungerar eller om du hittar gammal information som bör kontrolleras. Vi tar också emot allmänna frågor om hur Go Go Casino-lobbyn är upplagd. Om du vill rätta ett skrivfel, ange gärna den exakta rubriken eller meningen så kan vi hitta den snabbare.
Frågor om registrering, inloggning, identitet, verifiering, insättningar, uttag eller spelhistorik ska du kontakta Go Go Casino support. Det är Go Go Casino som hanterar ditt konto och kan se vad som har hänt i ett enskilt ärende. Vi kan inte kontrollera identitetshandlingar, ändra saldon, stoppa uttag eller lösa problem med en betalning härifrån.
Vad skickar ni vidare?
Om ditt meddelande gäller en funktion eller ett konto som bara Go Go Casino kan se, förklarar vi det tydligt och hänvisar dig till Go Go Casino support. Det gäller även frågor om ålderskontroll, inloggning och villkor som visas i samband med ditt konto. Använd den officiella supportvägen hos Go Go Casino och lämna inte känsliga uppgifter i ett meddelande till oss.
Vi skickar inte vidare lösenord, betalningsuppgifter eller kopior av identitetshandlingar. Om du redan har råkat skicka sådan information, skriv det i ett nytt meddelande så att vi kan berätta vilken säker åtgärd som passar. Vid misstänkt obehörig kontoaktivitet bör du agera direkt genom Go Go Casino support.
Vilka meddelanden svarar vi först?
Föreställ dig att flera meddelanden kommer in samtidigt en vardagskväll. Vi börjar med sådant som påverkar säkerhet, felaktiga kontaktuppgifter, trasiga länkar och information som kan vilseleda andra läsare. En tydlig beskrivning med rätt sidlänk gör att vi kan bedöma frågan utan onödiga följdfrågor.
Efter det tar vi synpunkter på språk, sidans funktion och allmän information. Vi kan inte lova ett visst svar eller en viss ändring, men vi läser varje relevant meddelande. Ärendet blir normalt lättare att hantera om du håller det till ett ämne och skriver på svenska eller engelska.
Vad händer efter att jag skrivit?
När du har skickat e-post läser vi frågan och bedömer om den gäller vår informationssida eller Go Go Casino. Spara gärna din skickade kopia. Om du inte får svar direkt, skicka inte samma ärende flera gånger under kort tid, eftersom dubbla meddelanden kan göra hanteringen långsammare.
Om frågan kräver åtkomst till ditt konto får du i stället veta att Go Go Casino support behöver hjälpa dig. Kontrollera också skräppostmappen om du väntar på svar. För minderåriga gäller att spel och spelrelaterade tjänster är för personer som är 18+.